INHOUD BOEK
BEWEGING REALISEREN MET STORYLISTENING
Anders werken door onderstroomverhalen
In Storylistening lees je waarom het luisteren naar onderstroomverhalen werkt om beweging in je organisatie te krijgen en commitment van medewerkers te versterken.
Wat is onderstroom?
Onderstroom beïnvloedt gedrag
Waarom verhalen?
Verhalen helpen ons te onthouden
Ons brein heeft moeite om losse feiten en cijfers te onthouden. Een betekenisvol geheel kunnen we wél makkelijk opslaan en weer terughalen. Dat is óók de kracht van verhalen. Ze brengen gebeurtenissen met elkaar in verband in een betekenisvolle vorm die we gemakkelijker kunnen onthouden.
Hoe verschillende Nederlandse organisaties verhalen toepassen in hun communicatie lees je in Storylistening.
Verhalen en kennismanagement
Al in een ver verleden werd belangrijke informatie overgeleverd in de vorm van verhalen of getekende verhalen overgeleverd. Denk maar eens aan mythen en bijbelverhalen, de grottekeningen van Lascaux en het langgerekte tapijt van Bayeux.
Dit is wat mensen altijd al hebben gedaan: verhalen ontwikkelen om wat gefragmenteerd en abstract is te kunnen onthouden en om kennis over te dragen.
Hoezo beweging en commitment?
Mensen ontwikkelen en vertellen verhalen. Altijd en overal. Ook in ons werk geven we met verhalen betekenis aan wat we waarnemen en wat ons overkomt.
We zijn zingevende wezens. De eerste vraag die mensen stellen bij onverwachte gebeurtenissen of bijvoorbeeld organisatieverandering is dan ook: waarom gebeurt dit, waarom is dit nodig? Zonder betekenisvol antwoord op die vraag komen mensen in een organisatie zelden in beweging.
Mensen zijn zingevende wezens
Mensen hebben bovendien de behoefte om dingen te begrijpen. Wanneer we iets ervaren dat we niet kennen of niet begrijpen, dan willen we het begrijpelijk maken. Heel bekend is het onderzoek van de Amerikaanse psychologen Heider en Simmel uit 1944. Ze maakten een korte animatie van vormen die door een ruimte bewegen. Daarna vroegen ze aan de proefpersonen wat ze hadden gezien.
Alle proefpersonen – op een na – gaven aan dat ze een verhaal hadden gezien. Verhalend stelden zij orde op zaken en gaven zij betekenis aan wat misschien wel betekenisloos was. Dat is wat we doen: de hele dag door leggen we verbanden, interpreteren, framen en kennen labels toe. Net zo lang tot we gebeurtenissen begrijpen. De verhaalstructuur gebruiken we om orde in de chaos te brengen. Die structuur kennen we tenminste. Daarom zijn verhalen zo effectief in onze communicatie.